En Colchones.es los gastos de envío y montaje de las bases tapizadas son gratuitos. Nuestro personal logístico experto en descanso montará la base tapizada en la habitación que nos diga el cliente, sin tener ningún coste añadido. Además, retirará de la vivienda los equipos de descanso antiguos. Sólo en algunos destinos de Baleares, Ceuta, Canarias, Melilla, Andorra y Portugal, no podremos dejarla en la habitación que nos diga, pero en estos casos siempre avisamos con antelación al cliente. En bases tapizadas cuyo importe sea menor a 200 euros, el transporte y montaje tendrá un coste añadido a la compra de 30 euros.
Las bases tapizadas suelen venir de una sola pieza, con las patas sin colocar por lo que a veces, si las medidas son grandes hace imposible poder usar el ascensor, no te preocupes la subiremos a tu vivienda, eso sí, asegúrate de que podemos llegar a la habitación sin obstáculos. Tenemos prohibido el uso de poleas o mecanismos que nos permitan subir la mercancía por los exteriores de la vivienda. Si es necesario contratar alguna grúa, el gasto correrá a cargo del cliente y es éste quien se encargará de gestionarla. Si no sabes cómo, te podemos ayudar, te presupuestamos este servicio de forma adicional.
Los plazos de entrega de tu base tapizada varían en función del stockaje, de si son medidas estándar o pedido a demanda y de la dirección de tu vivienda. Generalmente, si son bases tapizadas que tenemos en stock y las medidas son estándar y tu vivienda está en la península, las recibirás en un plazo de entre 2 a 12 días; si la base es personalizada o no está en stock el plazo varía de 5 a 18 días; y si tu vivienda está fuera de la península, el plazo de entrega es de 10 a 25 días. En todos los casos si el cliente quiere, podemos retener el pedido en nuestros almacenes como máximo cuatro meses, pero en este proceder habrá un gasto añadido mensual del 10% del valor del pedido.
Las bases tapizadas a la venta en Colchones.es tienen un periodo de garantía de dos años. Como marca la Ley, en caso de desperfecto de fábrica, es muy importante que guardes la factura o el documento de formalización del pedido para poder beneficiarte de esta garantía.
Si necesitas ayuda a la hora de formalizar tu pedido de bases tapizadas o tienes dudas sobre nuestros servicios, puedes contactar con Colchones.es en el teléfono gratuito 900.701.086, a través del correo [email protected] o rellenando este formulario de contacto
